Política de Entrega

A Exclusive Decora tem o compromisso de garantir uma entrega segura, eficiente e alinhada às expectativas de cada cliente.

1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de produto e são informados no momento do orçamento ou da compra.

• Produtos personalizados (como cortinas e persianas sob medida) possuem prazos diferenciados devido ao processo de produção
• O prazo passa a contar após a confirmação do pedido

2. Forma de Entrega
As entregas podem ser realizadas por:

• Transportadoras parceiras
• Correios
• Equipe própria da Exclusive Decora (em alguns casos)
A modalidade será definida conforme o tipo de produto e localização do cliente.

3. Custos de Entrega
O valor do frete será informado no momento da compra, podendo variar de acordo com:

• Local de entrega
• Volume dos produtos
• Tipo de transporte necessário

4. Acompanhamento do Pedido
O cliente pode acompanhar o status do seu pedido entrando em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento ou pelo site.

5. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, é fundamental:

• Conferir as condições do produto
• Verificar possíveis avarias

Caso identifique qualquer problema, o cliente deve informar imediatamente ou em até 24 horas.

6. Tentativas de Entrega
Serão realizadas tentativas de entrega conforme a política da transportadora.
Caso não haja sucesso:

• Poderá ser necessário reagendamento ou cobranças de taxas extras